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品牌服装店铺所要具备的销售技巧店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 03:44:19 阅读: 来源:学步车厂家

导语:众所周知,做为一个品牌店铺,它能起到企业文化和品牌相结合的完美效果,更是展示人文及产品的无限想象空间,在这里,任何一个品牌都可以'天马行空',但宗旨是为客户服务,从而连锁反映在最终的销售数据上。而最终的销售额恰恰是企业生存的基础,那销售的好坏,在同等情况下,销售技巧尤其的关键。

销售技巧—USP

定义:每件产品都有其独特之处,务求在最短的时间内,将最优秀的一面介绍给客户。

一、要想达到你的目标,首先得知己知彼

顾客购买心理的八个阶段:

八个阶段——顾客购买的心理过程

第一阶段 (留意商品) 顾客随意浏览,注意店内环境、商品陈列、店堂容貌、导购风格、宣传资料、POP摆放,并留意心目中的商品

第二阶段 (感到兴趣) 对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能中的某一点产生了兴趣和好奇

第三阶段 (联想使用情况) 从触摸和各个不同角度端详,联想产品会带来哪些益处?解决哪些需求?将会得到哪些亨受?

第四阶段( 产生欲望)由喜欢而产生一种将这种商品占为已有的欲望和冲动。

第五阶段(比较权衡价格)同曾经看过或了解过的同类商品做更详细、更综合比较权衡价格的比较分析(品牌、款式、颜色、性能、用途、价格、质量、售后服务等)

第六阶段(信 任)征求导购意见,一旦得到满意回答,就对商品产生了信任感

第七阶段( 决定购买)决定购买商品并付诸行动

第八阶段(满意)顾客做出购买还是不购买的决定,顾客付款后还可能发生不愉快的事,导购要始终保持诚恳,耐心的待客原则,直到送别顾客为止

二、 亲切招呼——表示知道顾客的存在

1、礼貌地点头

2、亲切的笑容——用眼睛和嘴巴去微笑

3、友善的目光接触

4、适当的站姿和手势

5、热情的语调

6、主动与顾客打招呼——寻找话题,展开话题

7、与顾客保持适当的距离(待客空间)

8、做到以客为先,见到客人先放下所有的工作

9、打招呼时对不同的顾客有固定的表现

三、关心客人——建立良好关系

1、主动接近顾客

2、让顾客知道,你会以他喜欢的方式去帮助他

3、观察及主动询问顾客所需(目的、喜好)

4、耐心的聆听顾客所需

四、了解顾客——步骤和行动

1、留心观察

2、判断顾客的需要

3、保持沟通

A.封闭式问题 B.开放式问题C.发问后切记用心聆听

4、 找出适合顾客的产品,并推介货品

5、 无法提供顾客所需货品时,知道何时需把顾客介绍往别处

销售技巧—FAB

Feature — 产品特性

Advantage — 从特性引发的优点

Benefit — 从而带给顾客的好处

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