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淘宝卖家冲信誉寄空包裹市民3小包裹遭快递误扔

发布时间:2021-01-21 02:14:58 阅读: 来源:学步车厂家

收件人名后画圈 被快递默认空包裹扔了

日前,泉州一位市民郭先生向24小时热线反映,他上网买了3个小物件,快递员没送,物流动态显示已签收。而快递公司回应说,包裹是空的,因知道这类包裹是淘宝卖家刷单冲信誉的空包裹,所以就没给送了。

记者调查发现,近两年,有淘宝卖家为了冲信誉增加店铺人气,与快递合作,购买收件人地址寄送空包裹,以此伪装交易事实的情况时有发生。郭先生称自己是真的购物了,快递以所谓的“行业潜规则”,把自己的真实包裹当成空包私自处理掉了,很不应该。

收件人:×××

读者反映

3个小包裹未收快递私自处理掉

郭先生告诉记者,今年4月,他在淘宝网上购买了3件小饰品,卖家分成3个包裹寄出,用的是天天快递。“半个多月了,我还是没收到货。查了物流发现,已显示签收。虽然饰品的价格很低,但也不能不送货吧?”

随后,郭先生询问了经常到他厂里送包裹的快递员,才知道自己的包裹已经被扔掉了。快递员很“坦然”地表示,3个包裹被默认为淘宝卖家刷信誉的空包裹,公司自行处理了。

“快递员说我的包裹上,收件人姓名后面画了个圆圈,这样的包裹都会被当成空包裹,快递员是不送的。”得知自己的包裹已经被“毁尸灭迹”后,郭先生多次与天天快递的快递员沟通,希望能够拿回包裹,可是迟迟无法解决。

“我知道有一些网店会寄空包裹刷信誉,有些所谓的空包并不空,里面会有些廉价的小东西。但是,只要里面有东西,快递员就应该送货呀。私自处理掉客户的包裹应该是违法的吧?就算包裹上有些记号,但也不能理所当然地以行业潜规则来处理吧?”郭先生说起这事很无奈。

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快递每天收送的众多快件中含有空包裹

快递公司

画圈默认为空包此为行业潜规则

记者就此事联系了天天快递泉州公司,相关工作人员表示,的确已经将郭先生的包裹当成空包处理,并不断强调,3个包裹的确是刷信誉的空包。

“3个包裹收件人的名字后面,都画了一个圆圈。圆圈我们就默认为是‘零’,这也就是淘宝卖家用来刷信誉的空包裹。除了画圈的包裹,单子上面有些网店代签的包裹也都是刷信誉的包裹。这些包裹,我们都是自己处理掉的。快递员每天有很多快件要送,非常累,不可能把精力用来送这些空包。”天天快递一位男性工作人员告诉记者。

据介绍,由于淘宝严抓刷信誉的卖家,拍货后没有物流记录的订单一般会被淘宝官方默认为卖家刷信誉,一些卖家便通过寄空包,将流程做完整的方式逃过淘宝的监控。

当记者询问天天快递是否与淘宝卖家联系过,确认包裹为空包时,工作人员表示:“我们以前都电话问过的,但是也不可能每家都问。经常收到这样的包裹以后,我们就知道是怎么回事了。其实,郭先生的3个包裹里,有两个连封口都没有封,里面什么也没有。当时,我们拍照上传给公司了。”

当记者提出查看照片时,工作人员表示,拍照的人最近休假,不知道照片具体存放在哪。他坦言,淘宝商家和当地的快递公司合作刷信誉为行业潜规则,“大家都知道怎么回事,他(郭先生)就是闹事。”

截至记者发稿时,郭先生仍未收到自己的包裹,天天快递方面称已向郭先生解释过了,无法进行赔偿。

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漫画/黄晖

电商释疑

可能卖家冲信誉小饰品当成空包

“的确有一些新开的网店通过寄空包刷信誉。但也有一些新店用正规的方式冲信誉,就是将一些价值比较低的商品做包邮特价,这些商品的价格很低,商家甚至是亏本卖的,只为了短时间内聚集人气。因为商品价低,体型也小,有可能被快递当成空包处理。”从事电商行业多年的庄小姐告诉记者。

庄小姐表示,9.9元包邮促销,是不少新卖家喜欢用的冲信誉方式。考虑到促销成本,包邮的促销品大多选择价格低,快递公司也选择规模相对较小的。而这些小快递公司,不少都允许快递员接收空包刷信誉的业务。

“也许郭先生买东西的店家,不仅进行特价促销,也做空包冲信誉,店家不小心把真快件当成空包,在收件人姓名后画了个圈。”庄小姐说。

另外一位业内人士苏先生表示,一些新店的确以低价包邮促销+寄空包的方式冲信誉。“特价促销的商品说白了并不是什么太好的商品,看得上它们的消费者有限。单靠这个商品,要刷成千的信誉不一定靠谱。为了瞒过淘宝平台的监督,短时间内提高店铺信誉,让商品和店铺的搜索排名靠前,一些卖家就会选择寄空包的方式刷信誉。如果寄出的空包量大,工作人员可能出现疏漏,把客人买的东西也当空包。”

苏先生认为,不管包裹是否做了空包的行业记号,只要包裹内有东西,快递员都必须将包裹送到消费者的手上。“之前,不少媒体报道过消费者接到空包裹,有些包裹里面甚至装着一只避孕套。这些空包裹的确是刷信誉用的,但是快递员也老老实实配送了。天天快递将包裹默认为空包自行处理的做法显然是不对的。”

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寄空包生意“光明正大”

相关链接

冲信誉空包裹 内藏用过避孕套

去年7月起,浙江的徐女士频频收到神秘包裹,包裹有些是空的,有些里面装了零碎的小东西。去年7月22日,徐女士终于被空包裹弄得“崩溃”了,包裹里居然有用过的避孕套。

据了解,徐女士打开包裹后,发现里面有几个用过的避孕套,还有一个装满不明黏液的小玻璃瓶。非常愤怒的徐女士根据快递单上的寄件人信息,拨打了寄件人电话。但是,接起电话的一位女性告诉她,并没有寄过快递。仔细检查过家里的七八个空包裹后,徐女士发现多是从广东寄出的,但是却没有人承认自己曾给徐女士发过包裹。一番折腾却找不到“嫌疑人”的徐女士只能拨打当地媒体的热线,寻求帮助。

当地媒体调查后发现,徐女士陆陆续续收到的空包裹可能为淘宝卖家冲信誉寄出的,她向淘宝官方进行了投诉。但是,如何解决徐女士受到的“空包骚扰”呢?给徐女士派送快件快递公司的一位工作人员表示,她对徐女士的名字有印象,最近是收了不少她的回单。这位工作人员还表示,以后再有徐女士的包裹,会先检查一遍,如果是空包就帮她办理退件。

寄空包刷信誉最“热门”

一些正规快递称拒接

寄空包刷信誉,早已是最“热门”的刷信誉方法。电商人士庄小姐表示,淘宝上刷信誉的手段很多,已经形成了产业链。

据了解,查物流单号是淘宝官方判断卖家是否刷信誉的主要判断标准。商品拍下寄出后,有快递单号,有物流记录,该单就会被认为是事实存在的。淘宝官方会分析双方的交易信息,但是如此“完整”的流程,淘宝官方很难发现“真相”。寄空包刷信誉的成本虽然比其他方式的成本高,但是对于想要刷信誉的卖家来说是比较“安全”的方式。卖家会与一些快递公司合作,购买收件人地址寄送空包裹。

业内人士透露,寄空包刷信誉在江浙和广东非常“流行”,其他地区这样的情况也不少。记者询问了泉州顺丰、圆通、申通等多家规模较大的快递公司后,快递员纷纷表示,不会接受空包。

“现在只有一些小快递公司愿意接这样的单子,我们公司规定不能接的。”一名顺丰的快递员告诉记者。据了解,目前已有一些快递公司出台规定,严禁快递员收寄刷淘宝信誉度的快件,一旦被发现将被处以罚款。有快递公司的工作人员表示,公司规定罚款金额为1000元。

今年4月10日起,淘宝网也开始实施新的虚假交易处罚规则,淘宝将根据商家违规行为的严重程度,根据虚假交易次数和笔数的不同,给予不同的处理。只要商家虚假交易行为超过四次,将视为行为特别严重,被下架所有商品,也就等于封店。

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很多网站做空包裹生意

寄空包生意“光明正大”

多个网站专做假信誉

昨日,记者在网上搜索了寄空包业务,发现寄空包的业务可谓是“光明正大”,甚至有多个专门寄空包的专业网站。另外,类似58同城、赶集网等多个网站中介平台也存在帮网络卖家寄空包刷信誉的信息。

不少寄送空包的代理表示,自己专门与淘宝合作快递,圆通、申通、中通、顺丰、EMS、韵达等快递公司都可以互转发快递。在一家寄空包网站上,记者看到,该网站代理天天快递的空包业务,称可以“全国发往全国,包括港澳台。不论是任何寄件地址、收货地址,都可以代发空包。我们的快递显示跟踪记录都会相符合。”

如果不在网站上充值,每单空包的价格为5元,优惠价格根据会员充值金额而定。另外,网站称:“每天20单以上4.5元/单;每天50单以上4.0元/单;每天100单以上3.5元/单。”有业内人士告诉记者,寄空包的价格平均在4元/单。

随着冲信誉产业链的发展,寄空包的竞争也变得激烈。不少寄空包的代理商赤裸裸地贬低起他代理商。因为淘宝对刷信誉的监控越来越严,处罚也越来越重,代理商们纷纷表示自己使用的绝对是新单号,一个快递单只为一次购买记录服务,其他代理商则可能出现一单多用的情况。

一位业内人士透露,4月份淘宝出台虚假交易处罚新规则时,一些寄空包的代理停止了接单,对外表示正在升级网站。目前,这些代理又慢慢“放开了手脚”。在一家代理网站上,记者发现注册审核的过程变得严格。想要注册网站用户,必须提供淘宝店ID,加淘宝旺旺等。代理商表示:“为了安全保障客户的权益,我们代发空包能持续长久,我们加强审核措施。”

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网上购买收件人信息(网图)

部门提醒

“被空包”可拨打12315申诉

“如果消费者在网店购买了商品,却没有收到包裹,应该找网店处理。正常情况下,网店会再次给消费者寄出商品,或者进行退款赔偿处理。快递没有及时送件,应该由网店与快递进行沟通。”12315投诉台的工作人员表示。

另外,工商部门提醒消费者,遇到网购纠纷时,除了第一时间与卖家沟通,也可拨打卖家所在地的12315投诉。收到空包裹时,也可直接向淘宝客服投诉,以免常常受到空包裹的“骚扰”。

记者从泉州市邮政管理局了解到,市民遇到快递纠纷时,可拨打邮政业消费者申诉电话12305申诉,申诉台的工作人员将尽快为消费者解决快递纠纷。像郭先生一样遇到包裹未送达的情况,可以要求快递公司进行赔偿。

但是,目前我国对于快递业接寄空包的行为并没有相关规定,消费者受到“空包”骚扰时,并没有法规可以对快递公司进行处理。

律师说法

可起诉快递公司要求赔偿

福建泉台律师事务所律师郭婷婷表示,郭先生没有收到包裹的情况,与卖家之间构成了买卖合同纠纷,与快递公司则构成运输合同纠纷。

郭律师建议,郭先生可先与淘宝卖家进行协商,如果协商未果,也可找快递公司协商。若同样协商未果,可以起诉卖家或者快递公司按照货品的实际价格进行赔偿。起诉快递公司时,郭先生需提供证据,证明财产损失。但是,郭先生购买的饰品价格较低,请求赔偿的款项远远低于诉讼费、律师费等。因此,建议郭先生应有限找淘宝卖家协商。

另外,郭律师提醒市民,昂贵商品选择用快递运送时应做好保价。虽然快递单背后的服务协议中都会对未作保价快件毁损和灭失的赔偿作出约定,但该赔偿款项都不高,所以还是事先要约定好保价。(记者 李菁 胡彦明 实习生 康梦玲 通讯员 黄福星 文/图)

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2014年12月底,包工头孙老板来到常州薛家派出所报警称,他被高邮的一女子骗了200多万!警方找来该女子一问,对方竟称是孙老板不厚道,不守承诺,她才以投资为名骗了140多万。不过,这些钱居然全被她败在了淘宝上。

通讯员 莫永平 现代快报记者 葛小林

包工头报警

称被诈骗200多万

原来,孙老板老家安徽,在常州当包工头打拼多年,攒了一些钱。2010年11月,孙老板通过网络结识了高邮女子小王。当年,小王才20岁出头,长相清纯靓丽,声音甜美,让40多岁的孙老板有找到了新恋情的感觉。他瞒着老婆,不时假借做工程的名义跑到高邮与小王约会。

孙老板告诉民警,每次小王要钱,他都很大方地给她几千上万。可没想到,她居然设圈套骗了他200多万。“她说有朋友在厦门接了个上亿元的装修工程,让我搭伙投资,一转手就可以赚300万中介费,这个钱两人平分,我就接连给她汇了50万”。后来小王又说接了几笔工程,他跟亲戚借钱,亲戚把自家两间门面房抵押贷款60万给了他,这些钱都汇给了小王。照理说,到2014年年底,可以收益几百万了,可别说收益,连本金都拿不到。

孙老板说,除了不时给小王生活费,小王还假借父母生病等名义借钱,他前后一共搭进去200来万。

140万都花完了

大多“败”在淘宝上

今年1月初,薛家派出所民警找到了小王。小王却说,是孙老板不守信用,她才设计骗钱的。小王说,她和孙老板交往期间怀孕打胎,为此,孙老板答应给她买房买车,可孙老板一直没兑现。这让她觉得,自己这么年轻就跟了孙老板,有点不值得。

小王交代说,从2013年4月份开始,她多次以接工程投资为名让孙老板投资,一共“要”百来万。后来,孙老板来要投资回报,她见瞒不过了,只好认错,然后找了很多朋友借了40多万还给了孙老板。

据警方调查,小王的行为已涉嫌诈骗。从2013年至2014年,孙老板转入小王账户的资金有140多万元,其中,10万以上的有8笔,最大一笔金额为24万元。

让民警震惊的是,小王说,自己将骗来的140多万全部花光,其中在淘宝上就花了100多万。

据小王交代,她基本每天都在淘宝购物,在每一个看中的淘宝店都是几件、十几件衣服地买。还特别热衷海淘等,买起高档化妆品、奢侈品包包来,都不眨眼。此外,几乎每个月都通过淘宝买机票到各地旅游。不到一年,支付宝账单记录花费百来万。

目前,此案还在进一步审查核实中。

台海网(微博)2月2日讯日前,泉州市公安局设立民警职业安全互助金,更好地帮助因公牺牲、伤残、重大疾病的民警及家属。据悉,泉州市财政核拨专项经费作为互助金的启动资金,并纳入财政预算每年予以保障,首批共有57人受益。“警察是和平年代风险最高的职业之一,每年都有民警在执勤中受伤、流血甚至牺牲,广大民警更是长年累月加班加点、超负荷工作,不少民警积劳成疾。”泉州市副市长、公安局局长卢炳椿在启动仪式上说,设立互助金是泉州市民警职业健康保护工作的一项重大突破,标志着泉州市公安机关从优待警工作迈上了一个新的台阶,解决了民警后顾之忧,提升了公安队伍的凝聚力和战斗力。

据介绍,泉州市民警职业安全互助金主要是用于泉州市公安局局属各单位和各分局在职公安民警、文职人员、正式职工在发生因公牺牲、伤残、重大疾病等情形时,除享受医疗补助、医疗保险及有关部门各种抚恤、救助外给予的经济补助和慰问。在互助金的成立仪式上,确定了57名特困、患重病民警作为首批互助金发放慰问对象。

泉州市财政核拨专项经费作为互助金的启动资金,并纳入财政预算每年予以保障,为互助金的设立及常态化运转提供了有力支持。除了财政拨款,泉州市公安局也积极发挥互帮互助的精神,民警积极自愿捐款。

此外,泉州市公安局还将不断推出爱警惠警的新举措,积极开展丰富多彩的文体活动和民警心理健康保护工作。(记者郭冰德通讯员 李肇兴)

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记者从市规划局了解到,已通过评审的《泉州西湖片区周边区域控制性详细规划》为我们描绘出了一幅未来西湖片区的美景,今后这里将形成文化产业区、人文休闲住区、时尚生活住区三大功能区,是一个以居住为主,以闽台文化和创意体验为特色的现代化、高品质综合性滨水休闲综合居住区。

西湖片区规划示意图

此次规划位于市中心城区西北部,北至北清东路,东、南至城西、城北路,西至江滨北路,规划总用地面积约为373.49公顷(合5617.35亩)。规划地块位于三国时期的丰州古城向光明之城跳跃式发展的中间区域,濒临晋江流域发展轴,今后将通过增加区域的城市文化内涵,使其成为传统文化与现代文化融合区域。届时,该区域将以西湖生态文化公园为核心,未来适当增加文化内涵和北侧的博物馆群(泉州市博物馆、闽台缘博物馆)使其成为泉州市重要的城市文化公园区。此外,依托水渠、晋江等形成特色滨水空间网络。

文化产业区 打造“三位一体”混合功能区

今后,文化产业区将成为集创意、办公、居住“三位一体”的混合功能区,涉及范围包括北峰工业区、泉南水厂、溪乾小区(在建)等。目前,周边主要以工业厂房为主。据介绍,这一区域的大部分企业将转型成为以文化创意产业为主的企业,小部分则鼓励发展相关配套产业。比如,滨江工业厂房用途将更换为居住,并与溪乾小区形成滨水小区;项目引进则以闽南文化创意产业、手工艺基地、民俗馆、会展中心、经济酒店等为主。

人文休闲住区 形成传统与现代结合的商业带

人文休闲住区将依托西郊新村整体改造,带动周边城中村改造。以滚动开发的方式,逐步完善片区的开发建设,范围涉及新华路西侧新建居住小区和城中村用地,包括西宝社区、城口社区、西门社区、西郊新村、水岸假日、污水处理厂等。届时,通过人工水系引入,两侧形成传统与现代相结合的L形文化商业带,并布置文化休闲、商业等服务设施用地。规划还建议,西低渠和护城河交界的电机厂,未来改造为旅游服务。

时尚生活住区 重点着手小区环境整治

处于时尚生活住区范围内的西湖社区、普明社区,及北门社区少量用地和北峰公寓,今后将着手小区环境整治,并利用原有的中央公园,布设文体中心,增加公共服务设施。其中,普明社区远期适时启动城中村改造。(记者 王朝晖)

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