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3.15特稿-康佳液晶售后服务是个-摆设-_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 15:46:26 阅读: 来源:学步车厂家

3.15特稿:康佳液晶售后服务是个"摆设"_新闻资讯_中关村在线

快到3.15了,作为消费者总觉得是不是应该给自己维权了?不是刻意,但是总是在不经意间想到维权,维护消费者的正当权益。

话说也巧,笔者正遇到这么一回。早就想买个礼物送给家里长辈,思前想后觉得买一台液晶电视,觉得既实用又大气。

3月2日,笔者特地跑到国美在北京最大的店之一国美安贞店挑选液晶电视,经过反复对比挑选,选了一台康佳牌32英寸液晶电视,价格为4680元,并付钱约定3月6日送货,当天货是安全送到,送货人扔下句话:“我们只管送货,打电话找康佳的售后安装,自己开箱出现问题概不负责!”仔细琢磨这句话,第一:国美只管送货,如要安装找厂家;第二:消费者收到货,无法验货,如果里面装的不是电视也不得而知,因为自己开箱出现问题概不负责。

既然买了,只有认了,3月6日打电话给康佳售后服务电话67308623,预约3月7日上门安装,家里特意留人从早上等到晚上,等到天都黑了,一个电话告之来不了了,让再预约。心中的确有不满,笔者认为康佳在国内也算大品牌,怎么售后服务如此无信用可言。经过反复电话预约后,告之3月8日一定来人给装。结果3月8日又是白等一天,等到晚上9点多种,终于来电话了,告之今天来不了了,自己装吧。

笔者愤怒!这明白着欺骗消费者,不让消费者自己开箱,否则概不负责,又不上门安装,买康佳电视真是买了个“摆设”。愤然向康佳售后投诉,未果。笔者质疑,上门安装是消费者购买电视后享受到的第一次、也是最基本的一次服务,既然购买了康佳电视,在买产品的同时也购买了服务,如此看来康佳的售后服务也就是一个摆设!

试想,连安装的服务消费者都无法享受到,如果电视真出了问题,此后的服务真是难以想像……康佳一直宣传自己产品免检,服务呢?是不是需要好好检讨一下,还是连服务也“免”了?

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