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一季度全国游客满意度调查九江靠后

发布时间:2020-03-04 16:44:39 阅读: 来源:学步车厂家

在全国60座样本城市中浔城排51名

中国旅游研究院调查显示,一季度全国游客满意度指数为79.80,处于基本满意水平,相比去年上升1.19。散客成为制约国内外游客满意度水平的主导因素。

在现场问卷调查部分,游客满意度指数为83.89,处于满意水平,且三大市场游客满意度均为满意,但散客的满意度都低于团队游客。

在网络评论调查中,旅游行业管理、旅行社、交通等评价长期较低,反映出大众旅游时代散客化出游方式需要构建交通、旅行社等全新服务体系。在旅游投诉调查中,散客投诉比率较高,且投诉处理的满意程度较低。

2012年,以游客现场评价为主的全国游客满意度调查新增10个样本城市,总样本城市达到60个。一季度样本城市游客满意度排名前十位城市是,苏州、南京、宁波、桂林、厦门、杭州、武汉、广州、无锡和黄山;位列后十位城市为九江、遵义、秦皇岛、南昌、北海、延安、三亚、湘潭、汕头和赣州。据分析,一季度处于满意水平的城市达27个,占比近五成。半数以上城市的散客满意度低于团队游客。  (新华网)

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